ID 
EN 
Ungkap Faktor Penting Penyebab Customer Loyalty
(UKWMS-3/2/2017) Citra perusahaan terdiri dari dua komponen utama; pertama adalah fungsional seperti karakteristik nyata yang dapat diukur dan dievaluasi dengan mudah. Kedua adalah emosional seperti perasaan memiliki, sikap dan keyakinan seseorang terhadap organisasi. A.J. Jan Wellyan, S.E. M.Si, membuktikan sendiri bahwa citra perusahaan atau corporate image berpengaruh besar terhadap kesetiaan konsumen serta kepercayaan konsumen PT. […]
